InfoSol Help Desk

Problem

Error RCIRAS0244 is returned in the burst activity log during REFRESH of a DeskI report.

Cause

The Idle Connection Timeout in the Desktop Intelligence Cache Server properties is lower than the time needed

to refresh the document.

Solution

Consult your BusinessObjects administrator before implementing this change:

• Logon to the CMC 
  
• Navigate to Servers 
  
• Select the Desktop Intelligence Cache Server, open the properties page 
  
• Increase the Idle Connection Timeout 
  
• Restart the Desktop Intelligence Cache Server